Frakt & Retur

SVERIGE LEVERANS

Vi skickar alla produker i nuläget med DHL Express för snabb, spårbar leverans. Leveranstid inom Sverige är 1-3 vardagar och om du inte är hemma under leveranstiden kan du boka ny leveranstid alternativt kan beställningen skickas till närmaste postkontor. Du får alltid ett spårningsnummer för att lätt kunna se vart din beställning befinner sig.

Under särskilda säsonger och högtider som Jul, Nyår och Black Friday kan det ta en extra dag eller två att få sin produkt då vi får in en hög volym beställningar. Vi gör dock alltid vårt allra yttersta för att att du ska få din beställning så snart som möjligt.

Frakt kostnad: 62 SEK. Över 500 SEK i ordervärde är frakten alltid gratis.

Frågor om frakt? Kontakta gärna kundservice via chatsymbolen eller skicka ett mail till hello@noomistockholm.com så kontaktar vi dig snarast.

INTERNATIONELL EXPRESSFRAKT

Handgjorda i små färska volymer i Sverige – Expresslevereras till din dörr.

Vi vill att du ska få den fräschaste, mest effektiva ekologiska hudvården som möjligt utan att behöva vänta på att den ska komma. Vi skickar därför endast produkter med DHL express internationellt. Beställningar behandlas och skickas alltid inom 1-2 arbetsdagar.

Leveranstid: 1-4 arbetsdagar.

Leveranskostnad: $9,99 på beställningar under 89 USD.

Gratis expressfrakt: På alla beställningar över $89.

Expressfrakt Innehåller detaljerad spårningsinformation där du kan följa din paketresa online.

EUROPA FRAKT

GLS Standardfrakt 7-15 dagars leverans: 15 USD.

Gratis standardfrakt: På alla beställningar över 89 USD.

DHL Express 1-4 dagars leverans: 19,99 USD.

Gratis expressfrakt: På alla beställningar över 120 USD.

* Beställningar behandlas och skickas alltid inom 1-2 arbetsdagar.

På internationella beställningar är vi inte ansvariga för eventuella tullar/import/skatter/tullar/etc avgifter som du kan ådra dig.

Vi kan tyvärr inte skicka till Norge, Ryssland och Storbritannien för närvarande. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.

RETURNERINGSPOLICY

Vi vill att du ska vara nöjd med varje produkt du köper från oss på noomistockholm.com. Om du däremot behöver returnera en vara och begära återbetalning, följ stegen nedan:

Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss på hello@noomistockholm.com för att initiera returprocessen. Inkludera ditt ordernummer tillsammans med anledningen till returen. När vi har godkänts kommer vi att kontakta dig med e-postinstruktioner.

Returerade varor kan endast accepteras inom 30 dagar från datumet på din beställning. Vi accepterar endast returer på oöppnade varor i deras ursprungliga skick. Fraktavgifter för den/de returnerade produkten/produkterna är kundens ansvar och fraktkostnader förknippade med den ursprungliga beställningen återbetalas inte vid retur. När vi har tagit emot produkten kommer din återbetalning att behandlas och tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta upp till en vecka innan återbetalningen visas.

Observera att avbokningar endast kan behandlas innan varorna har skickats. När beställningen har skickats ut måste du gå igenom returprocessen som anges ovan. Vi accepterar inte återbetalningsförfrågningar baserade på fraktförseningar, och om paketet inte hämtas eller avvisas av kunden förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att täcka fraktkostnader från den ursprungliga återbetalningen.

*Vi strävar alltid efter konsistens men på grund av det höga innehållet av rena naturliga växter och extrakt kan färg och konsistens variera något i våra produkter. Vi råder dig alltid att börja använda produkterna så fort de mottagits eftersom de görs i små färska partier och inte innehåller några konstgjorda konserveringsmedel.

* Observera att vi erbjuder en 30-dagars 100 % pengarna-tillbaka-garanti på vissa produkter och den aktiveras 30 dagar från och med datumet på din beställning. Det betyder att du har cirka 3 veckor på dig att testa produkten/erna eftersom leveranstiden vanligtvis inte är längre än en vecka (förutom helgdagar) och du behöver inte skicka tillbaka produkten om du inte är nöjd. När de 30 dagarna har gått löper garantin ut och vi kan inte längre acceptera återbetalningsförfrågningar. Observera att leveransförseningar inte påverkar 30 dagars garanti.

SKADADE FÖREMÅL

Vi är ett hållbart och miljömedvetet företag och använder alltid glasflaskor och biologiskt nedbrytbara förpackningar. Vi gör allt vi kan för att se till att produkterna levereras till dig i utmärkt skick och att det sällan går sönder.

Om du däremot skulle få trasiga varor på grund av frakt och hantering, skicka oss bilder på de skadade produkterna inom 10 dagar efter ankomst till hello@noomistockholm.com så skickar vi antingen en ny ersättning eller erbjuder dig full återbetalning .

Har du fortfarande frågor om frakt och returer? Kontakta oss direkt på hello@noomistockholm.com. Vi hjälper alltid gärna till och återkommer till dig så snart som möjligt.